1. 具备什么条件可以报考银行业从业人员资格认证考试：
（一）年满18岁；
（二）具有完全民事行为能力；
（三）具有高中以上文化程度。

注意：在线报名时不需要提供任何证明，考生如实填写即可。填报内容必须真实准确；所填资料若与事实不符，一经发现，中国银行业从业人员资格认证办公室有权取消其考试资格。

2. 如何报名？
在报名期间内登陆中国银行业协会的网站，已报考过公共基础的考生可凭报考帐号和密码直接登录报名系统报考，还未注册的考生通过报名通道进入报名网站注册新用户，并使用账户和密码登陆报名网站即可进行报考。

3. 为什么通过协会网站上的报名通道进入报名网站后报名网站始终显示“该页无法显示”？
可能是由于考生所在网络屏蔽了8112端口，请与您公司的网管或ISP（宽带）供应商联系。

4. 在注册完毕后忘记自己的帐号或密码该如何处理？
考生可以通过报名网站上提供的取回帐号和密码的功能直接取回，或通过发短信的方式取回自己的帐号和密码。

5. 注册完新考生登陆报名网站后该如何报考科目？
登陆报名网站后首先需要点击“我要报考”，选择自己的报考区域后再选择报考科目，完成即可。

6. 报考科目完毕后如何进行缴费？
在缴费期限内点击“我要支付”选择“在线支付”或“邮局支付”。
如选择“在线支付”则直接就可以通过网银进行支付应缴费用。支付成功2小时内该笔订单会在网站上显示支付成功状态。
如选择“邮局支付”则进入支付确认页面，按照系统提供的样张至邮局使用“中国邮政普通汇款单”进行汇款，务必在附言栏填写报考账号。
如无异常，汇款后3～5个工作日后该笔订单会在网站上显示支付成功状态。 注意：邮局汇款时，一个汇款单必须只对应一张账户号，不可以在一张汇款单的附言中填写多个账户号。

7. 如果出现一张汇款单的附言栏中填写了若干个账户号该如何处理？
请将汇票底单发传真至021-68545717，在确认到款的情况下收到传真后将根据附言栏中的信息进行拆账。

8. 如何查询自己的缴费状态？
点击“帐务中心”选择报考费用，在其中如果能看到自己报考的科目为“已缴费”则说明缴费成功。
在线缴费后如果在报考费用中没有显示任何变化，则说明缴费状态还没有同步到报名网站上，在2小时内肯定会完成同步，请稍后再次查询。

9. 如何修改自己的档案信息（姓名、证件类型、证件号码、性别）？
在报名期间内可登陆报名网站，点击主页上的“修改我的档案信息”即可进入修改。
报名截止后考生无法自行进行修改，如需修改，必须等考试当天向监考老师说明修改情况，由监考老师进行记录，然后在考后统一修改。

10. 如何修改自己的基本信息（联系方式、住址等）？
可登陆报名网站，点击主页上的“基本信息”即可进入修改。在考前考生可于任意时间进入修改。

11. 如何修改自己的报考区域？
可登陆报名网站，点击主页上的“已报考科目”后点击页面左边的“修改报考区域”进行修改。 修改报考区域必须在报名截止之前进行，报名截止后将无法进行报考区域的修改。

12. 如何修改自己的报考科目？
考生可登陆报名网站，点击主页上的“已报考科目”后点击报考科目后面的“修改”按钮即可进行修改。
修改报考科目必须在报名截止之前进行，报名截止后将无法进行报考区域的修改。

13. 汇款时忘记填写账户号或填写错误？
必须将汇款底单传真至考试服务中心，并附上正确的账户号，同时须将汇票号、姓名、汇款日期写在传真上，以防传真不清晰。传真号码：021-68545717

14. 汇款时选择了加急汇款方式？
考生汇款时请勿采取加急汇款方式。如因操作有误采取了加急汇款方式，请将汇款底单传真至考试服务中心(021-68545717)，并附上取款密码。在报名结束1周后对加急汇款不在受理，邮局将自动退款。

15. 支付成功后在规定工作日内至网站上查询科目情况发现仍是未缴费的状态？