诸如Restrac及Resumix公司这些曾经使得职业HR经理人更加有效地管理成堆的简历的老牌公司，已经开发出像HotJobs及CareerBuilder这样的产品而加入到这一潮流中来。今天，已经可以通过不同的途径来获取简历——国际互联网、邮件、传真和电子邮件——并把这些简历存入到数据库中。然后，当有职位空缺时，HR能够在数据库中以一定的标准找出合乎要求的求职者。

    但是并非所有的行为全在网上进行。HR系统不可能将一部分工作搬到网上进行，但这些功能能够推进绩效，同时增加了书面工作。Jan Coulter小姐, 美国查尔斯顿县公园和娱乐代办公司的HR专家了解所有此类功能。这家在遍布美国8个地区的公园和海滩拥有130名全职员工和500名兼职员工的公司，管理考勤卡和向工资表输入数据的工作是极其花费时间和浪费纸张的任务。通常需要3名员工花3天时间来处理这些数据。

    这种状况不会再出现了。由于采用了Kronos公司的考勤软件，处理这一工作的部门把处理时间减少到三四个小时。计时服务器系统通过Windows NT和一个SQL服务器提供一个中央数据收集系统。员工们上下班时通过一个植入磁条的身份卡在计时钟上刷卡。数据通过专门的终端被传送到一个中央服务器，然后再送到Ceridian公司进行工资表处理。任何时候，监督者都可以在他们的个人电脑上编辑和更新信息。“这是一简单的解决方法，但却带来极大的好处，”Coulter小姐解释说，并且通过功能强大的报告和分析工具，她能更好地管理职员能力水平和加班工资。
关注组合策略和ROI
    建立一个更为有效的HR部门意味着必须组织一组适当的软件解决方案，Lehman小姐说。尽管从市场上那些能够节省成本、提高生产率的软件都获取好处是不可能的，但取得那些能为组织提供最好的帮助的软件是很关键的。这意味着要压缩投资数量，计算投资收益率（ROI），她建议说。

    “太多的HR部门相信技术会带来进步的直觉和常识，”Lehman小姐说，“最低限度是如果HR不卷入理解技术的效力，那么公司的其他人会来衡量它的。然后那些人——或者那些部门——会代替HR部门要求做出这样的决定。”

    最后，她认为到2002年，HR会是那些极为成功企业的法宝。可是，Gartner Group公司所做的调查显示只有25%的公司将会通过HR来获取竞争优势。“那些有效运用技术的公司，特别是HR软件的公司，将会比那些不用的公司获取巨大的竞争优势。我们正走向分裂为‘采用技术’和‘不采用技术’的社会。”